よくあるご質問（FAQ） – PETORY

どんな写真が良い写真になりますか？

・明るさを確認してください：ペットの顔や特徴がはっきりと見える明るさが理想的です。極端に暗い写真や、逆に光が強すぎて顔が白飛びしてしまう写真は避けてください。
・鮮明な写真を選んでください：ぼやけた写真では、細かい部分を正確に刻印するのが難しくなります。特に商品に刻印する場合、画像が縮小されるため、小さな特徴が見えにくくなります。

商品がどのように見えるかのイメージはありますか？

・一部の商品は制作前にイメージ写真をお送りします。
・お客様にご確認いただいた後、制作を開始いたします。
・デザインの詳細について問題がある場合は、新しい写真をお願いするメールをお送りすることがあります。

変更・キャンセルポリシーについて

・色、サイズ、写真の変更が可能です。注文番号、メールアドレス、変更内容をできるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・注文の変更・キャンセルは生産が開始される前のみ対応可能です。
・生産開始後のキャンセル・変更について：PETORYの商品は全てオーダーメイドのため、生産が開始された後のキャンセル・変更には、カスタマイズ料金として30%の費用が発生する場合があります。
・配送先住所の変更は、注文が発送されるまで対応可能です。変更をご希望の場合は、現在の住所と変更後の住所を明記の上、ご連絡ください。
・詳しくは返品ポリシーをご確認ください。

商品を受け取るまでにどのくらいかかりますか？

・オーダーメイド商品のため、通常、ご注文からお届けまで5～10日ほどお時間をいただきます。
・出荷後、標準配送にはさらに5～15日ほどかかります。
・祝日や繁忙期には生産時間が変動することがありますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

・メールにてお問い合わせを承っております。
・内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
・ご注文に関するお問い合わせの際は、必ず**「ご注文番号」と「お名前」**を記載の上、メールをお送りください。

📩 メールアドレス：petsfirst@kinoenn2024.com